Dans un paysage industriel saturé de promesses technologiques complexes et de projets de numérisation souvent déceptifs, Sébastien Bokey a choisi une voie différente en fondant Zorg Consulting en 2022. Fort d’une expertise de 18 ans en informatique industrielle, cet automaticien de métier a décidé de rompre avec les modèles traditionnels d’éditeurs et d’intégrateurs pour placer le conseil stratégique et la coopération humaine au cœur de la performance d’usine. Sa vision ? Faire du MES non pas un simple outil de monitoring, mais un véritable projet d’entreprise capable de décloisonner les métiers, de la production au back-office.
À travers cet échange, il nous livre une réflexion sans filtre sur les enjeux de la « Smart Industry », l’importance de la franchise dans les relations d’affaires et sa volonté de bâtir un écosystème d’experts tournés vers le succès opérationnel concret de leurs clients.
Quel a été votre parcours avant de fonder Zorg Consulting ?
Sébastien Bokey – « À la base, j’ai une formation d’automaticien. Et très rapidement, j’ai été appelé par les sirènes de l’informatique industrielle, et notamment le MES. Pendant plus de 15 ans, j’ai évolué dans différentes sociétés d’intégration et de conseils, où j’ai pu gérer de nombreux projets clients différents. Jusqu’au jour où j’ai créé Zorg Consulting. »
Le parcours de Sébastien Bokey illustre une transition classique mais stratégique entre l’automatisme – le cœur battant des machines – et l’informatique industrielle, qui en assure la supervision. Cette double compétence est fondamentale pour comprendre les flux de données réels en usine. Après 15 ans d’expérience au contact de multiples environnements industriels, il a acquis une vision transversale des systèmes, types SCADA et MES, identifiant les points de friction récurrents entre les besoins du terrain et les solutions logicielles parfois trop rigides ou mal calibrées.
Quel a été l’élément déclencheur qui vous a poussé à créer votre propre structure ?
Sébastien Bokey – « Ce qui pouvait me déranger c’était que certaines décisions et stratégies n’étaient pas prises en pensant véritablement aux besoins réels du client. Un client a du mal à identifier et exprimer clairement ses besoins lors de la création d’un projet MES. Le cahier des charges fourni est généralement incomplet, voire peu clair par un éditeur et/ou intégrateur, et donc les chiffrages sont incorrects et les délais parfois incohérents. En créant Zorg Consulting, je voulais donner de la clarté et surtout de la franchise dans ce process, notamment dans cette phase d’avant-projet, pour maximiser la réussite des projets MES. »
La création de Zorg Consulting répond à un constat de dysfonctionnement systémique dans le secteur du conseil industriel. Sébastien Bokey pointe ici la « fracture de compréhension » entre le client, qui peine souvent à formaliser ses besoins métiers, et les prestataires technologiques, dont les intérêts financiers (vente de licences ou de jours-hommes) peuvent primer sur la pertinence fonctionnelle. En se positionnant sur l’avant-projet et le conseil neutre, Zorg Consulting cherche à assainir cette relation en garantissant que la matière première du projet – le besoin utilisateur – soit solide avant tout investissement technique lourd.
Si vous deviez expliquer la mission de Zorg Consulting à un enfant, comment la décririez-vous ?
Sébastien Bokey – « Dans les usines, il y a plein de machines qui fabriquent différentes choses. Notre métier est d’aider les adultes qui y travaillent à utiliser des outils numériques intelligents pour que tout fonctionne mieux, plus proprement et plus facilement. On aide les usines à devenir plus malines sans devenir plus compliquées. »
Au-delà de cette métaphore, la mission de Zorg Consulting est d’agir comme un levier d’optimisation de la communication au sein des organisations industrielles. Plutôt que de se focaliser uniquement sur l’interopérabilité des machines, l’entreprise privilégie une approche « human-centric ». L’objectif est de transformer le MES en un pont entre l’atelier (l’OT) et les bureaux (l’IT), en s’assurant que les données collectées servent réellement à faciliter le travail de l’opérateur et à optimiser la prise de décision globale, de la supply chain à la finance.
Qu’est-ce qui distingue votre approche des autres acteurs classiques de l’univers du MES ?
Sébastien Bokey – « La majorité des acteurs du MES sont des intégrateurs ou des éditeurs. Donc pour certains, le but est de vendre leur solution, et pour les autres des jours hommes. Ce qui est important pour moi, c’est la réussite du projet, donc la démarche à adopter plutôt que le logiciel à utiliser. »
L’indépendance de Zorg Consulting est son principal levier de différenciation. Contrairement aux acteurs captifs de leurs propres indicateurs de performance, Sébastien Bokey se positionne comme un coordinateur de projet. Cette neutralité lui permet d’imposer une rigueur dans la définition des rôles et responsabilités de chaque partie prenante. Il prône l’utilisation de dossiers d’avant-projet exhaustifs pour éviter les dérives budgétaires et temporelles, quitte à bousculer les habitudes commerciales établies du secteur.
Quels sont les grands tournants récents pour l’entreprise ?
Sébastien Bokey – « La première mission qui était pour un industriel fabricant des piles à combustible à hydrogène, dont la stratégie était de construire une giga factory et passer de 10 produits finis par semaine à 5000. Et le deuxième tournant, plus récent, était de rééquilibrer les missions de Zorg Consulting entre “chefferie de projet” et conseil stratégique. »
L’expérience d’accompagnement de ce client dans les énergies renouvelables a été un test grandeur nature de la méthodologie Zorg : accompagner le passage d’une production “artisanale” à une échelle industrielle massive (« Giga Factory ») dans un contexte où tout restait à construire, des processus aux machines. Cela a renforcé la conviction de PDG de Zorg Consulting que la « Vision Smart Industry » doit précéder l’outil. Début 2026, l’entreprise amorce une nouvelle phase en se recentrant sur des missions de conseil pur, délaissant peu à peu l’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) longue durée pour des interventions plus stratégiques et expertes.
Comment définiriez-vous l’ADN et les valeurs de Zorg Consulting ?
Sébastien Bokey – « Nous sommes une société pragmatique et innovante. Je veux qu’on ait cette réalité du terrain, cette écoute en étant toujours ouvert à des solutions nouvelles. La technologie n’est qu’un outil qui doit valoriser l’humain. Et surtout, savoir dire quand les besoins dépassent notre périmètre d’action. La franchise et la transparence sont des valeurs fortes que nous prônons chez Zorg Consulting. »
Le socle culturel de Zorg Consulting repose sur un rejet des structures pyramidales et des processus de management rigides au profit d’une communication continue et d’un véritable esprit d’équipe. Pour un consultant, cela signifie une liberté d’action doublée d’un devoir d’honnêteté intellectuelle : savoir dire « non » ou « je ne sais pas » face à un client est perçu comme une preuve d’expertise et de respect, plutôt qu’une marque de faiblesse. L’entreprise cherche des profils capables de prendre du recul sur la technique pour en extraire la valeur humaine.
Quelle est votre vision de l’entreprise pour l’avenir ?
Sébastien Bokey – « Plusieurs scénarios sont possibles. Pourquoi pas créer un noyau d’experts capables de répondre à toutes questions clients, sans avoir une expertise ultra pointue, mais qui soient capables de s’aider d’un écosystème et d’aider les industriels dans tous leurs sujets. »
Sébastien Bokey écarte délibérément la croissance effrénée vers un modèle de grande société de conseil, qu’il juge incompatible avec ses valeurs humaines. Il privilégie le développement d’un écosystème agile. Dans ce modèle, Zorg Consulting reste le moteur central, apportant la couche de conseil stratégique et la maîtrise d’œuvre globale, tout en s’appuyant sur un réseau de partenaires spécialisés (cybersécurité, WMS, etc.) pour offrir une solution complète et pertinente aux industriels souvent désorientés par la complexité technologique.
